Reaktivierungsmails: So gewinnen Sie inaktive Kunden zurück

Vielleicht geht es Ihnen ähnlich: Einige Ihrer Newsletter-Abonnenten:innen reagieren nach einer Weile nicht mehr auf Ihre E-Mails. Zum Glück gibt es einen Weg, das Interesse am Newsletter wieder zu wecken: Automatisierte Reaktivierungsmails sind der perfekte Weg, um inaktive Kontakte wieder ins Boot zu holen und gleichzeitig Ihren E-Mail-Kampagnen neuen Schwung zu verleihen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit gezielten Reaktivierungskampagnen Ihre Kundenbindung langfristig stärken und Ihre Newsletter-Strategie nachhaltig optimieren. Erfahren Sie, welche Elemente für ein erfolgreiches Reaktivierungsmailing wirklich zählen und wie rapidmail Sie dabei unterstützt, diese mühelos umzusetzen und Ihre Kunden effektiv zu reaktivieren.

1. Reaktivierungsmails im E-Mail-Marketing: Darum sind sie wichtig

Sie versenden jetzt schon länger regelmäßig Newsletter. Ihre Kontakte waren am Anfang begeistert und haben Ihre E-Mails fleißig geöffnet. Doch mit der Zeit stellen Sie fest: Es gibt einen Teil der Abonnent:innen, die gar nicht mehr auf Ihre Newsletter reagieren. Diese Kontakte haben sich zwar nicht abgemeldet, zeigen jedoch keinerlei Aktivität, da sie weder Newsletter öffnen, noch auf verlinkte Inhalte klicken. Sie schlummern also in Ihrem Newsletter-Verteiler. 😴

Zeit, mit Reaktivierungsmails einen Versuch zu starten, sie wieder wachzurütteln, bevor Sie diese inaktiven Kund:innen aus Ihrer Kontaktliste entfernen! Reaktivierungsmails sind E-Mails, die zum Ziel haben, inaktive Abonnent:innen wieder zu aktivieren. Sie sind ein effektives Mittel, um Ihre Bindung zu ehemaligen Kund:innen wieder herzustellen und gleichzeitig die Performance Ihrer gesamten E-Mail-Marketing-Strategie zu verbessern.

Mit automatisierten Reaktivierungsmailings können Sie für Ihr E-Mail-Marketing…

• 💰 Zeit und Kosten sparen: Mit Reaktivierungsmails, die automatisch versendet werden, wenn ein Kontakt in einem bestimmten Zeitraum keine Reaktion gezeigt hat, gewinnen Sie inaktive Kontakte ohne großen Zeit- und Kostenaufwand zurück.
• 🚀 Engagement steigern: Durch gezielte Reaktivierungsmaßnahmen erhöhen Sie die Öffnungsraten, Klicks und Conversions folgender Newsletter, was sich wiederum positiv auf die generelle Zustellbarkeit Ihrer Newsletter auswirkt.
• 💡Kundinnen und Kunden reaktivieren:  Sie stellen die Verbindung zu inaktiven Abonnent:innen wieder her und bringen Sie sie zurück in den aktiven Kundenlebenszyklus.
• 📈 Die Qualität des Newsletter-Verteilers erhöhen: Reagieren inaktive Kontakte auch auf Ihre Reaktivierungsmailings nicht, können Sie sie aus Ihrer Kontaktliste herausfiltern – was die Verteiler-Qualität, Ihre Absender-Reputation und somit auch die allgemeine E-Mail-Zustellbarkeit verbessert.

2. Die wichtigsten Zutaten für eine funktionierende Reaktivierungsmail

Damit Ihre Reaktivierungskampagnen und -newsletter nicht einfach übersehen werden, sondern stattdessen das Interesse Ihrer Kund:innen aufs Neue entfachen, ist die perfekte Balance aus Kreativität und Strategie gefragt.

Eine Betreffzeile, die umhaut

Der erste Eindruck zählt! Mit einer clever formulierten Betreffzeile für Ihre Reaktivierungsmail können Sie Ihre Kontakte sofort neugierig machen. Sie ist der Schlüssel zum Öffnen Ihrer E-Mail. 🗝️

Umwerfende Beispiele für Reaktivierungsmail-Betreffzeilen, die neugierig machen:

• Lassen Sie uns neu starten – ein Geschenk wartet auf Sie! 🎁
• 🥹 Haben wir etwas falsch gemacht? Sagen Sie uns was und erhalten Sie 10 % Rabatt!
• Whatever we said, whatever we did, we didn′t mean it. We just want you back for good 💌
• 🧑🏻‍🎤 Zeit für ein Comeback? Ihr exklusives Angebot wartet!
• Wir vermissen Sie – sichern Sie sich jetzt Ihre Überraschung! 🤫
• Hello, is it us you’re looking for? 👀
• ⏰ We wake you up, before you go-go, mit unserem exklusiven Angebot!

Überzeugende Inhalte

Um alte Kunden und Kundinnen erfolgreich zu reaktivieren, kommt es vor allem auf eines an: Relevanz! Egal ob interessante Rabattaktionen z. B. für Lieblingsprodukte, persönliche Nachrichten, die von Herzen kommen, oder exklusive Inhalte – Ihre Reaktivierungs-E-Mail sollte einen echten Mehrwert bieten, der Ihre Kontakte sofort anspricht. Bieten Sie Ihren Kund:innen eine willkommene, spannende und vielleicht sogar unerwartete Abwechslung zu den üblichen Mailings.

Hier kommen ein paar Ideen für passende Inhalte Ihrer Reaktivierungsmails, um Ihre Kreativität anzukurbeln:

• 🎁 Rabatte und Gutscheincodes: „10 % auf Ihren nächsten Einkauf – nur für kurze Zeit!“
• 💌 Persönliche Ansprache: „Liebe Frau Müller, wir freuen uns, Sie wiederzusehen!“
• 🛍️ Aktionen, die locken: „2 kaufen, 1 geschenkt: Ihr Deal wartet!“
• 🚚 Kostenloser Versand: „Jetzt bestellen, wir übernehmen die Versandkosten!“
• 🎀 Exklusives Geschenk: „Ein kleines Dankeschön bei Ihrer nächsten Bestellung!“
• 🛎️ Gratis Zusatzservices: „Kostenloses Frühstück bei Ihrer Hotelbuchung.“
• 📖 Kostenloses Hilfsmaterial: „Sichern Sie sich unser kostenloses E-Book als Inspiration!“
• ✏️ Feedback einholen: „Was können wir besser machen? Teilen Sie uns Ihre Meinung mit!“

Mit den richtigen Inhalten stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht nur geöffnet, sondern auch wirklich genutzt wird und das Interesse Ihrer Kontakte an Ihrem Unternehmen aufs Neue weckt. Gestalten Sie einen echten Reaktivierungs-Hingucker, der Ihre Kund:innen neugierig macht!

55 kreative Ideen: So bleibt Ihr Newsletter immer frisch

Sie wollen noch mehr Inspiration? Mit unserer Sammlung von 55 kreativen Newsletter-Ideen halten Sie Ihre Mailings spannend und sorgen dafür, dass Ihre Abonnent:innen gar nicht erst inaktiv werden.

In dieser Sammlung finden Sie unter anderem:

• 🧲 Originelle Tipps, wie Sie die Bindung zu Ihren Newsletter-Abonnent:innen stärken.
• 📖 Praktisches Know-how, wie Sie mit großartigen Inhalten Ihren Expertenstatus aufbauen.
• 👑 Inspirierende Beispiele, die Ihnen zeigen, wie Sie den Erfolg Ihres Unternehmens perfekt in Mailings präsentieren.
• 💡 Kreative Ideen, damit Ihre Newsletter immer spannend bleiben und nie langweilig wirken!

Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Mit Eingabe und Übermittlung Ihrer Daten erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie persönlich per Newsletter kontaktieren, in dem wir regelmäßig wichtige Infos und Neues aus dem Bereich Newsletter-Marketing mit Ihnen teilen. Sie können sich jederzeit wieder vom Newsletter abmelden. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Klare Handlungsaufforderung mit Call-to-Actions

Das Öffnen der Reaktivierungs-E-Mail reicht jedoch noch nicht aus, Sie wollen ja auch ein Ziel erreichen. Hier kommen Calls-to-Action ins Spiel. Ein Call-to-Action (CTA) ist eine klare Aufforderung, die Ihre Kontakte dazu ermutigt, eine bestimmte Aktion auszuführen, z.B. einen Link zu einem Angebot zu öffnen. Warum ist das so wichtig? Weil es den nächsten Schritt deutlich macht und die Kontakte genau dorthin führt, wo Sie sie haben möchten. Gut platzierte und ansprechend formulierte Call-to-Actions in Form von Buttons in Ihren Reaktivierungskampagnen sorgen dafür, dass Ihre Kund:innen die gewünschte Handlung ausführen.

Beispiele für motivierende Call-to-Actions in Ihren Reaktivierungsmails:

• „Jetzt Rabatt sichern“ 
• „Konto reaktivieren“ 
• „Angebot einlösen“
•  „Gratislieferung nutzen“
• „Nichts verpassen & Newsletter weiter erhalten“

Platzieren Sie den Call-to-Action-Button gut sichtbar, am besten in einer auffälligen Farbe, und fügen Sie ihn idealerweise mehrfach ein, beispielsweise einmal im oberen Bereich und einmal am Ende der E-Mail. So stellen Sie sicher, dass keiner einfach daran vorbeiscrollt. Trotzdem sollten Sie natürlich darauf achten, dass Ihre Reaktivierungsmail noch gut lesbar bleibt und zu viele Call-to-Action-Buttons Ihre Leser:innen nicht verwirren, weil sie gar nicht mehr wissen, wo sie denn jetzt am besten klicken sollten.

Das richtige Timing zum Reaktivieren

Timing ist wie der Kaffee am Morgen: Wenn es stimmt, läuft alles rund. Das richtige Newsletter-Timing beeinflusst, wie gut ihre Reaktivierungsmail bei den Kund:innen ankommt. Statt wahllos zu verschicken, sollten Sie sich an den Lebensgewohnheiten Ihrer Zielgruppe orientieren: vielleicht früh am Morgen in der Straßenbahn, am Wochenende in einer ruhigen Minute oder spät abends, bevor das Licht neben dem Bett ausgeknipst wird. Ein perfekt getimter Versand erhöht die Wahrscheinlichkeit, Ihre Kontakte genau dann zu erreichen, wenn sie offen für Ihre Botschaft sind.

3. Reaktivierungsmail-Beispiele mit Wirkung: Von Rabatten bis Emotionen

Auf der Suche nach Inspiration und Beispielen? Anhand von gelungenen Reaktivierungsmail-Beispielen zeigen wir Ihnen, wie erfolgreiche E-Mails zur Kundenrückgewinnung aussehen können. So können Sie sich direkt inspirieren lassen und sehen, wie Ihre eigene Reaktivierungskampagne aussehen könnte.

Reaktivierungsmail-Beispiel eines Fitnessstudios

Reaktivierungsmail-Beispiel des Kletter- und Boulderzentrums Oberbayern Süd

Reaktivierungsmail-Beispiel eines Parfum-Onlineshops

Reaktivierungsmail-Beispiel eines Reisebüros

4. Jetzt sind Sie dran: Mit rapidmail zur erfolgreichen Reaktivierungskampagne

Falls Sie jetzt die Sorge haben, dass eine Reaktivierungskampagne sehr viel Arbeit bedeutet, können wir Sie beruhigen. Mit rapidmail sparen Sie sich den Stress eines wiederholten manuellen Versands und können die Reaktivierung von Kunden und Kundinnen effektiv planen, nur einmal vorbereiten und komplett automatisieren. So gewinnen Sie das Herz Ihrer Kund:innen schnell zurück – fast wie von selbst! Folgen Sie einfach  folgenden Schritten, wie Sie Ihre Reaktivierungsmail kinderleicht umsetzen können:

Schritt 1: Workflow-Vorlage für Reaktivierungsmails auswählen

Planen Sie mithilfe der praktischen Vorlage Reaktivierungs-Workflows, die Ihre Kund:innen wecken. Sie können dabei ganz flexibel einstellen, nach welcher Inaktivitäts-Dauer Ihre E-Mail an Ihre Kontakte versendet werden soll.  Zum Beispiel:

• 😴 30 Tage Inaktivität: Nach 30 Tagen ohne Interaktion mit Ihren vorherigen Newslettern sendet rapidmail automatisch eine Reaktivierungs-E-Mail mit einem speziellen Rabatt.
• 😴 6 Monate Inaktivität: Nachdem Ihr Kontakt ein halbes Jahr lang kein Interesse mehr gezeigt hat, ist es an der Zeit nachzuhaken. Teilen Sie Ihrem Kontakt mit, dass Sie ihn vermissen und geben Sie ihm eine letzte Chance, Ihren Newsletter per Klick auf den Button weiterhin zu erhalten.

Schritt 2: Reaktivierungsmail mit personalisierten Inhalten und Angeboten gestalten und Automation aktivieren

Jeder will sich gesehen fühlen – also sprechen Sie Ihre Abonnent:innen direkt und persönlich an! Nutzen Sie die Möglichkeiten der Personalisierung von rapidmail, um E-Mails zu gestalten, die das Herz Ihrer Kund:innen im Sturm zurückerobern. Schicken Sie in Ihren Reaktivierungsmailings exklusive Angebote mit, die Ihre Kontakte neugierig machen.

Sobald Sie Ihre Reaktivierungsmail fertig gestaltet haben, können Sie Ihre E-Mail-Automation aktivieren – alle Ihre inaktiven Kontakte erhalten Ihre E-Mail dann ganz automatisch. 😎

Schritt 3: Erfolg der Reaktivierungskampagne messen und optimieren

Checken Sie, was funktioniert und was nicht. Um Ihre Reaktivierungskampagnen mit rapidmail auf das nächste Level zu heben, können Sie unsere Analyse-Tools nutzen. Behalten Sie dabei wichtige Öffnungs-, Klick- und Zustellungsraten im Auge, um Ihre Kampagnen kontinuierlich zu verbessern. 

Schritt 4: Kontakte abmelden – Wenn alle Stricke reißen

Je mehr Kontakte auf Ihre Reaktivierungs-Versuche reagieren, desto besser! Diese können Sie jetzt weiterhin über Ihren Newsletter kontaktieren. Es ist aber wichtig, inaktiv bleibende Abonnent:innen aus Ihrer Empfängerliste zu entfernen. Indem Sie regelmäßig Ihre Liste „ausmisten”, sparen Sie Kosten und verbessern gleichzeitig die Zustellbarkeit Ihrer Newsletter.

Informieren Sie in einer Abschiedsmail, dass die betroffenen Empfänger:innen den Newsletter künftig nicht mehr erhalten werden. Geben Sie ihnen jedoch eine letzte Chance, im Verteiler zu bleiben, indem Sie einen Call-to-Action einfügen, den sie aktiv anklicken müssen, um ihr Interesse zu bestätigen. Lesen Sie dazu in unserem Blogartikel, was Sie aus datenschutzrechtlicher Sicht bei der Newsletter-Abmeldung beachten müssen.

5. Fazit: Ihr Erfolgsrezept für aktive Kund:innen und Abonnent:innen

Inaktive Abonnent:innen müssen kein schwerwiegendes Problem sein. Sehen Sie es als Chance, Ihre Empfängerliste regelmäßig zu pflegen und mit ansprechenden, personalisierten Reaktivierungsmails das Interesse Ihrer Abonnent:innen neu zu wecken.

Mit einer durchdachten Strategie und dem cleveren Einsatz von Automatisierung können Sie inaktive Kund:innen schnell und unkompliziert zurückgewinnen. So sorgen Sie mit Ihren Reaktivierungskampagnen dafür, dass Ihre Kontakte nur einen kurzen Powernap halten und nicht für immer in Ihrem Newsletter-Verteiler schlummern. 🦥❌